Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 mai 2025 · En vigueur à partir du 12 mai 2025
1. Introduction
Orescible, dont le bureau est situé Rue Haldimand 13, 1003 Lausanne (Suisse), s'engage à traiter les données personnelles de ses clients et visiteurs avec soin et transparence. La présente politique décrit quelles données nous collectons, à quelles fins, et comment vous pouvez exercer vos droits.
Ce document s'applique à toutes les interactions avec notre site internet et à l'ensemble de nos prestations de services. En utilisant notre site ou en faisant appel à nos services, vous prenez connaissance des conditions décrites ci-dessous.
2. Collecte de données
2.1 Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations ou à la gestion de notre relation avec vous :
- Nom et prénom (lors d'une prise de contact ou d'une commande de prestation)
- Adresse e-mail (pour vous répondre et vous transmettre les livrables)
- Numéro de téléphone (si fourni volontairement)
- Informations relatives à votre bien immobilier (dans le cadre d'une mission)
- Données techniques de navigation (via cookies, voir section 5)
2.2 Mode de collecte
Les données sont collectées via le formulaire de contact présent sur notre site, par échange direct par e-mail ou téléphone, ou dans le cadre de l'exécution d'une prestation.
2.3 Base légale
Le traitement repose sur : votre consentement lors du remplissage du formulaire de contact, l'exécution d'un contrat de prestation de services, ou notre intérêt légitime à améliorer nos services.
2.4 Durée de conservation
Les données liées à une prestation sont conservées pendant cinq ans après la fin de la mission, conformément aux obligations comptables suisses. Les données de contact non suivies d'une prestation sont supprimées après douze mois.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Répondre à vos demandes de contact ou de devis
- Exécuter les prestations commandées
- Vous transmettre les livrables et suivre leur bonne réception
- Améliorer notre site et nos services (données agrégées, anonymisées)
- Respecter nos obligations légales et comptables
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers. Aucun profilage commercial ni envoi de communications non sollicitées n'est effectué.
4. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :
- Transmission chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site
- Accès aux données limité aux personnes directement impliquées dans votre dossier
- Aucun stockage de données sensibles sur des supports non sécurisés
- Procédure de notification en cas de violation de données, conformément à l'article 24 LPD
5. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies optionnels d'analyse et de préférence. Vous pouvez gérer vos préférences depuis la bannière de consentement ou notre politique des cookies.
6. Vos droits
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable en tant que prestataire traitant des données de résidents de l'UE, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement sans affecter la licéité des traitements passés
Pour exercer ces droits, écrivez à : [email protected]
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou l'autorité de contrôle de votre pays de résidence si vous êtes ressortissant de l'Union européenne.
7. Liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers (portails immobiliers, outils cartographiques, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invitons à consulter leurs propres politiques.
8. Mineurs
Nos services sont destinés à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à [email protected] pour qu'elles soient supprimées.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ponctuellement. La date de dernière révision est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs concernés par e-mail ou via une notice sur le site.
10. Contact
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :
- E-mail : [email protected]
- Adresse : Orescible, Rue Haldimand 13, 1003 Lausanne, Suisse
- Téléphone : +41 21 323 58 47